Objednali ste si tovar, ktorý nie je úplne podľa Vašich predstáv? Vôbec nevadí!!! Budeme radi, keď si z našej bohatej ponuky vyberiete iný tovar, ktorý bude viac odpovedať Vašim predstavám.
Napíšte nám e-mail na info@kandoo.cz, kde do predmetu uvediete „Výmena tovaru". Do obsahu e-mailu napíšte číslo alebo kód Vašej pôvodnej objednávky a aký nový tovar ste si vybrali a dohovoríme sa na výmene. Nezabudnite tiež uviesť svoje meno a telefon a my Vás budeme obratom kontaktovať, aby sme všetko vzájomno dohodli.

Vrácení tovaru

- Máte možnosť využiť štítok Zásielkovne, ktorý Vám zašleme e-mailom.
- Žiadosť o zaslanie štítku Zásielkovne pre vrátenie tovaru nám pošlite e-mailom na info@kandoo.cz (do predmetu e-mailu napíšte „Vrátenie tovaru“ a v obsahu e-mailu uveďte meno, telefón a číslo alebo kód objednávky).
- My Vám najneskôr nasledujúci pracovný deň zašleme na e-mail štítok pre vrátenie tovaru.
- Tovar starostlivo zabaľte a do balíčku vložte vytlačený dokument "Odstúpenie od zmluvy" (vzor dokumentu nájdete tu).
- Štítok, ktorý od nás dostanete, nalepte na balíček s vráteným tovarom a predajte balíček na akejkoľvek pobočke Zásielkovne (pobočky nájdete tu). Nie jeí nutné naňho čokoľvek ďalšieho písať, Zásielkovňa nám balíček doruč.
- Ako náhle balíček dostaneme, tak tovar skontrolujeme a pokiaľ bude všetko v poriadku, vrátime peniaze na Váš bankový účet.
- Náklady spojené s týmto spôsobom vrátenia tovaru a administratívou sú 3,99 EUR. Táto cena bude odpočítaná od vrátenej peňažnej čiastky.

- Tovar starostlivo zabaľte a do balíčku vložte vytlačený dokument "Odstúpenie od zmluvy" (vzor dokumentu nájdete tu).
- Balíček pošlite Vami zvoleným prepravcom na adresu Kandoo s.r.o., Hlavničkovo nábřeží 5629, Zlín 760 01, Česká republika.
- Ako náhle balíček dostaneme, tak tovar skontrolujeme a pokiaľ bude všetko v poriadku, vrátime peniaze na Váš bankový účet.
- Náklady spojené s týmto spôsobom vrátenia tovaru sú hradené v plnej výške z Vašej strany.

Návod na výmenu alebo vrátenie tovaru